Eliminar mi cuenta
Podés pedir la baja de tu cuenta escribiéndonos o, si tu versión de la app ya lo ofrece, desde la app. La eliminación no se puede deshacer.
Cómo pedirla desde la app
Si tu versión de la app ya ofrece la opción, entrá a Perfil y elegí Eliminar cuenta. Te vamos a pedir tu contraseña para confirmar. Si no la ves, usá el pedido por email de abajo, que siempre está disponible.
Cómo pedirla sin la app
Escribinos a info@mutualafuco.com.ar desde el email con el que te registraste, indicando tu nombre y DNI. Podés usar el botón de abajo para armar el mensaje. Verificamos tu identidad antes de proceder.
Cuentas de comercios y prestadores
Las cuentas de comercio y de prestador piden la baja por email a info@mutualafuco.com.ar, igual que desde la opción de la app. Indicá el nombre del comercio o prestador y el email de la cuenta.
Qué se elimina
- Tu acceso a la app y tu cuenta.
- Tu DNI y tus datos de contacto asociados.
- Tu membresía: si tenés una suscripción activa en Mercado Pago, la cancelamos antes de borrar nada.
Qué se conserva
- Un registro mínimo de que la cuenta fue eliminada.
- Los registros de uso de beneficios, anonimizados y sin tu DNI.
- Los comprobantes que la normativa o Mercado Pago exijan mantener.
Plazo
Si tu versión de la app ya ofrece la opción, la baja desde la app es inmediata. Si la pedís por email, la procesamos dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos tu pedido (Ley 25.326, art. 16); verificamos tu identidad durante ese plazo.